記者從工行北京分行瞭解到,在2013年度銀行業協會的評選中,該行西客站支行營業部獲得“中國銀行業協會百佳服務示範單位”榮譽稱號,新街口支行營業部、翠微路支行營業部等19家單位,獲得“北京市銀行業協會百佳服務示範單位”榮譽稱號,半島國際支行、九棵樹支行等5家單位,獲得“北京市銀行業協會特色服務示範單位”榮譽稱號,獲評數量位居行業首位。
  2013年,工行北京市分行本著以客戶為中心的服務理念,把建設人民群眾滿意銀行與黨的群眾路線教育實踐活動相結合,按照“練內功、塑形象、贏口碑”的工作原則,持續解決排隊問題,積極回應客戶訴求,著力改進窗口服務,不斷提升服務形象,實現了網點內環境、員工形象、服務水準等的綜合提升,客戶滿意度與市場美譽度持續提升,得到了廣大客戶的一致認可與好評。
  該行表示,將以此次銀行業協會評比工作為契機,進一步加強服務質量管理,以客戶體驗與感受的提升為己任,努力構建人民群眾滿意的銀行。來源:中國廣播網【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:工行北京分行25家網點獲銀行業協會表彰)
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