■新快辦公室出租報記者蘇中陽
  消費者潘女士堅稱家室內設計用美菱冰箱噪音擾人,售後方卻堅持測量結果顯示冰箱噪音未超標
  市民潘女士去年9月購買了一臺美菱冰箱,但用了一個多月,化療飲食就發現這台冰箱噪音頗大,“夜間吵得都沒法休息”。更令她不滿的是,美菱的維修人員堅持經過檢測,這台冰箱的噪音絕沒有超過正常值38分貝。雙方爭執不下,協商未果。廣州市電器維修行業協會秘書長施新生則提醒消費者,現在冰箱產品的噪音水平基本都符合國標,但若受其他原因影響,則可能會增加噪音。
  兩度上門維修不當鋪歡而散
  潘女士對新快報記者投訴說,就冰箱噪音大的問題,她迅速聯繫了襯衫美菱售後服務,但是令她生氣的是,維修人員上門後只是“耳測”了冰箱的運行聲音後,即表示噪音正常,還拿出產品說明書,告訴她這個型號的冰箱噪音是38分貝。
  “第一次維修就是上門叫我看說明書,又過了幾天,噪音實在是吵得我忍無可忍了!”於是潘女士第二次聯繫維修人員上門檢測,這一次對方帶來了噪音檢測儀器。測試後,維修人員告訴她,噪音數據為38分貝,的確沒有超出說明書標註的噪音範圍。
  但潘女士堅稱,噪音依舊超過了她的承受範圍,且認為維修人員測量噪音的方式有誤。
  美菱:55分貝內算正常
  美菱公司相關工作人員則回應,售後師傅對潘女士的冰箱4個方向經過檢測噪音是38分貝,符合標定值,而只要是在55分貝之內都屬於正常值。
  據記者瞭解,國標規定,2005年8月1日前生產的冰箱,250升以下的噪音是52分貝;250升以上的噪音是55分貝。而2005年的新國標對冰箱的噪音規定是250升以下的是45分貝、風冷及冰櫃是47分貝;250升以上的直冷冰箱是48分貝、風冷冰箱52分貝、冰櫃55分貝。
  美菱公司人員還指出:“如果冰箱擺放不平,對於噪聲的影響比較大;而且如果冰箱的功率開的比較大,噪聲也會比較大;使用中超過容積相當於超負荷運作,噪音肯定比正常情況下要大。”廣州市電器維修行業協會秘書長施新生在接受新快報記者採訪時表示,現在的冰箱產品的噪音基本都符合國標,但是受環境的影響可能會增加噪音,“聲音不好界定,有的人對聲音的要求很高,不僅要看冰箱擺放的位置問題,有的環境非常安靜的情況下,房間比較小或者自己和冰箱的距離很近。”
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