第一部分:尚客優集團2013年發展數據
  作為中國二三線城市最大的連鎖服務業綜合運營商,尚客優管理集團旗下擁有四大主力品牌:分別是 尚客優快捷酒店、中檔商務酒店--駿怡連鎖酒店、寶樂迪量販式KTV、尚客優品中式快餐。
  截止到2013年12月,尚客優快捷酒店2013年新增分店235家,增長率為52.34%,分店總數達到684家;中檔商務酒店--駿怡連鎖酒店新增分店27家,增長率為135%,分店總數達到47 家,尚客優集團旗下酒店總數達到731家;
  中國規模最大的連鎖量販式KTV寶樂迪2013年新增分店76家,增長率為75.25%,目前全國分店總數達到177家;
  中式連鎖快餐品牌----尚客優品全年新增分店70家。
  2013年,尚客優集團旗下四大品牌共新增分店408家,增長率達71.2%,平均每天增加1.1家分店,與2012年相比增長速度提高了50.6%,全國分店總數接近1000家。
  第二部分:尚客優集團2013年品牌報告
  經過近5年的發展,尚客優逐漸成為了業內具有一定影響力的服務品牌。它的品牌創造力和競爭力使得尚客優在不到5年的時間內成為了目前中國二三線城市最大的綜合連鎖服務運營商。從2009年率先進軍中國三線城市連鎖酒店市場,到2010年分頭進軍KTV娛樂行業,再到首次提出升級型酒店的概念創立駿怡連鎖酒店,以及剛剛滿一年的尚客優品中式快餐。尚客優多次扮演了跨界者和攪局者的身份,憑藉不斷對傳統行業的顛覆創新,逐步形成了自己的品牌特點,樹立了屬於自己的品牌形象。
  1、四大品牌盤點
  尚客優快捷酒店是中國首家專做二三線城市、專做中小規模連鎖酒店的品牌,依靠精準的市場定位、經濟型酒店業最精緻的設計和精英的運營團隊,5年的時間內平均分店年增長率為141%,創造了全球發展最快的連鎖酒店擴張記錄;
  駿怡連鎖酒店的核心理念在於經濟型酒店的升級,旨在為顧客提供更優質的住宿服務,引領了中國城市快捷酒店的升級轉型和市場細分;
  中國最大的連鎖量販式KTV寶樂迪則是尚客優集團旗下的主力娛樂休閑品牌,作為國內首家提出“品牌加盟”的量K品牌,首次將連鎖酒店業成熟的標準化式引入了KTV產業,創造了KTV行業最快的發展速度,年增長率101%,僅用兩年時間就成為中國量販式KTV的龍頭,分店數量超過170家;
  第四大主力品牌尚客優品中式連鎖快餐,是中國首家全國連鎖中式自選快餐品牌,尚客優品在中式快餐業首次提出了連鎖餐飲品牌本地化運營的模式,打破了連鎖快餐菜品統一,菜品標準化的行業規則,成為了中國發展最為迅速的中式連鎖快餐。
  2、企業文化理念、管理模式
  2013年,尚客優集團經歷了成立以來最為忙碌的一年。在這一年中,尚客優集團根據五年的連鎖發展戰略,成功塑造了一種嶄新的企業文化形象,將“讓每個人都成為連鎖服務的快樂創造者和尊享者”作為尚客優的使命,專註為二三線城市的投資者提供專家級連鎖管理服務,讓二三線城市消費者尊享快樂生活。同時,尚客優集團將“成為一家偉大的公司”作為企業的最終目標,通過推動連鎖模式在二三四線城市服務業的普及,從而改變中國二三四線城市服務業的傳統模式和整體質量。
  這一年中,尚客優集團也針對自身的管理模式,進行了孜孜不倦的探索和創新。2013年尚客優首創了中國年輕企業“分享互動型管理模式”,首創了地方化的三線城市連鎖酒店的運營管理體系,首次提出了“大連鎖”的理念,讓連鎖不再是一個符號,首次在服務行業中啟用“項目小組目標制”管理體系,讓每個人都成為尚客優的主角。最為重要的是,尚客優建立了一個極具競爭力的年輕精英團隊,總部500多名行業精英,平均年齡不到30歲,高層管理人員平均年齡36歲。
  3、尚客優速度——尚客優現象
  通過這一年集團各方面的共同努力。尚客優在2013年取得了令人矚目的進步,一年400多家分店的發展速度再一次刷新了記錄:空間上的快速佈局占領核心市場,時間上的快速發展提升總體數量,模式上的快速盈利實現成本控制,這種獨特的發展速度被形象的稱之為“尚客優速度”,由此也引發了國內服務行業的一種“尚客優現象”,那就是對於很多二三線城市的酒店投資者來說,一提起快捷酒店加盟,就會首先想到二三線城市連鎖酒店第一品牌尚客優快捷酒店;對於服務行業的投資者來說,提到了KTV,就會首先想到中國規模最大的連鎖量販式KTV寶樂迪;而今年正式開放加盟的尚客優品中式快餐,也已經得到了餐飲界投資者的青睞。
  對於“尚客優速度”引發的“尚客優現象”,說明瞭尚客優集團品牌塑造工作的成功,並不是偶然的結果。早在2009年尚客優創立之初中國三線城市的連鎖酒店市場處於空白狀態,尚客優快捷酒店成為首家進軍三線城市的連鎖酒店品牌,成功開拓了嶄新的酒店業發展藍海;2010年尚客優轉身進駐娛樂行業,在兩年的時間內將寶樂迪做成了中國規模最大的連鎖量販式KTV;2011年,面對快捷酒店市場的同質化現象,首次在業內提出了升級型酒店的概念,創立了高檔次連鎖酒店駿怡;2012年,針對傳統中式快餐行業的混亂現象,首次推出了全國開放加盟的中式快餐品牌尚客優品,併成功依靠“地方化特色,標準化運營”的模式,成為中國最成功的中式快餐品牌。以上四個品牌的發展道路,都代表了一種開創者和攪局者的思維,也就是我們尚客優集團獨有的“尚客優模式”。
  4、尚客優模式——大連鎖模式
  如果在2012年談起“尚客優模式”,可能僅僅是代表了一種多元化經營的模式,但是經過2013年尚客優在互聯網端和預付卡端的佈局,“尚客優模式”已經變身成為了一種整合線下資源和線上支持的互聯網型服務模式。2013年,尚客優多個品牌的微信平臺和APP都已經投入運作,成功將消費入口做到了移動端,同時“E—商旅卡”的誕生,完成了線下資源的服務出口,並且與消費入口對接,形成一個圍繞食宿、出行、娛樂、購物等服務行業的系統閉環。同時這個消費閉環也將是開放性的,尚客優之前一直在為眾多投資商服務,現在也將為眾多的合作商服務,因此“E—商旅卡”將對城市商圈的優秀實體商家開放,只要裝一臺POS機,就可以將商品銷售到“E—商旅卡”的龐大消費網絡,享受到屬於線下實體店的“天貓”和“京東”一樣的消費體驗服務。
  當然還有一種更為廣義的“尚客優模式”,這種模式具有非常開創的思維和宏觀的大方向,所以在這裡被稱為“大連鎖模式”。“大連鎖模式”在2013年8月中國二三線城市酒店發展論壇上被首次提起,尚客優集團整合了近5年的發展經驗,發現尚客優的發展模式具有很強的可塑性。圍繞酒店這項最基本的服務產業,尚客優可以迅速建立從出行、住宿、游覽、美食、購物、娛樂等一系列的服務產業,同時基於以上的服務產業,還可以延伸到超出服務業範疇的眾多產業,如同一個綜合性的超級市場,消費者只需要走進這個市場,就可以完成一站式的休閑旅游度假體驗,並且相比外面更加的實惠便宜。這個綜合性的超級市場這就是尚客優未來要做的“大連鎖模式”。
  5、尚客優集團未來發展簡述
  尚客優集團正在計劃推出養生項目優悅SPA等多個嶄新的服務型產品。屆時,尚客優自身的品牌配合E—商旅卡的眾多合作商家,將組成一個綜合性的服務超級市場,消費者不僅可以完成一卡通式的吃、住、玩、樂、行、宿服務,同時還能通過網絡社交平臺、移動APP、搜索定位等在線端實現24小時的連鎖服務體驗。這種從線下實體店的體驗到線上的服務,便是現代連鎖服務行業走向規模化、集群化、空間立體化的新趨勢,是一種大型的新連鎖服務,也就是“大連鎖模式”。這種“大連鎖模式”將會作為尚客優繼跨界娛樂行業和餐飲行業之後又一次針對未來新服務業的跨界。相信在未來三年,尚客優集團依靠不斷的行業創新和專註精神,真正讓每一個人成為“新連鎖服務的快樂創造者和尊享者”。  (原標題:尚客優集團2013年度發展報告)
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